Garantía TUPPERWARE®

A partir de noviembre de 2025

A continuación, se presentan los ajustes temporales a nuestra Política de Garantía debido a limitaciones actuales en nuestros sistemas.

En Tupperware®, nos enorgullecemos de la calidad, el diseño y la durabilidad de nuestros productos. Por ello, la mayoría de nuestros artículos están protegidos por una Garantía Limitada de por Vida, reflejo de nuestro compromiso continuo con la excelencia.

Para ciertos productos, también ofrecemos coberturas de 1 año o 30 días, dependiendo del tipo de artículo y su uso.

A continuación encontrarás un resumen de nuestras categorías de garantía, lo que cubren y cómo identificarlas:

Tipo de garantía

Cobertura

Descripción breve

Marcado

Garantía Limitada de por Vida

Protege contra astilladuras, grietas, rupturas, desprendimiento o deformación bajo uso doméstico normal

Ofrece cobertura de por vida para productos utilizados bajo condiciones normales no comerciales. En caso de daño, Tupperware puede emitir un crédito en forma de cupón para futuras compras.

Sin símbolo

Garantía Q

Cubre defectos de fabricación bajo uso normal

Cobertura de un año por defectos en materiales o mano de obra. En caso de daño, Tupperware puede emitir un crédito en forma de cupón para futuras compras.

Marcado con “Q”

Garantía G

Cubre defectos de fabricación dentro de los primeros 30 días desde la compra

Cobertura de 30 días a partir de la fecha de compra por defectos bajo uso normal. En caso de daño, Tupperware puede emitir un crédito en forma de cupón para futuras compras.

Marcado con “G”

Garantía P

Cobertura de por vida para ciertos artículos de cocina, cuchillos y productos especializados

La Garantía Limitada de por Vida aplica para productos premium designados y asegura un crédito en caso de defectos en materiales o mano de obra. Esta garantía permanece válida durante toda la vida útil del producto, siempre que esté libre de daños o condiciones incluidas en la Lista de Exclusiones.

Marcado con “P”

Garantía Z

Venta tal cual; sin derecho a reemplazo ni crédito

Los productos marcados con “Z” se venden sin garantía y no son elegibles para devolución, crédito o reembolso.

Marcado con “Z”

Cómo procesar un reclamo de garantía

Iniciar un reclamo: Si ya revisaste nuestra Política de Garantía y deseas iniciar un reclamo, selecciona una de las siguientes opciones:

  • A través de un Consultor (Temporalmente No Disponible): Por el momento, los Consultores no pueden procesar garantías a través del sistema corporativo. Sin embargo, tu consultor local podría ayudarte a orientarte en el proceso.
  • Enviar directamente: Aún puedes enviar tu reclamo de garantía directamente a través de nuestro Formulario de Reclamo de Garantía. Esta opción permanece disponible y garantizará que tu solicitud sea revisada lo antes posible.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE TUPPERWARE

Tupperware ofrece la garantía limitada de por vida descrita en esta política para la mayoría de sus productos. Los productos que no están cubiertos por la garantía limitada de por vida se indican con una excepción en el catálogo, la documentación o la descripción del producto correspondientes y están sujetos a la garantía correspondiente, tal como se describe en esta política.

En todas las circunstancias, los clientes deben cargar fotografías claras que muestren tanto el producto como el daño asociado al presentar un reclamo de garantía. Estas imágenes son esenciales para la evaluación y el procesamiento del caso.

GARANTÍA LIMITADA DE POR VIDA

Tupperware garantiza que los productos de la marca Tupperware® sujetos a la Garantía limitada de por vida no se desportillarán, agrietarán, romperán, pelarán ni deformarán (según se definen dichos términos en la sección “Definiciones” a continuación), cuando se utilicen en condiciones normales, no comerciales, durante la vida útil del producto. En caso de que un producto no cumpla con la garantía anterior, Tupperware proporcionará un crédito para futuras compras de productos de la marca Tupperware®. Esta garantía no cubre los daños que surjan de las exclusiones establecidas en la sección “Todas las garantías: Exclusiones” de esta política. Tupperware le solicitará que proporcione evidencia fotográfica o en video que muestren tanto el producto como el daño asociado al presentar un reclamo de garantía.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que usted también tenga otros derechos que varían de un estado a otro. ESTAS GARANTÍAS SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Definiciones:

  • Astillado: corte o rotura de un trozo del producto que se produce a lo largo de los bordes del mismo.
  • Rotura: producción de un agujero en el producto.
  • Pelado: desprendimiento de la capa exterior del producto en tiras o trozos.
  • Agrietamiento: línea o red de líneas en la superficie del producto que ha dividido el producto sin romperlo en partes separadas.
  • Deformación: la distorsión física del material de un producto fabricado después de septiembre de 1979 que se indica como apto para lavavajillas en su etiqueta, descripción del catálogo, literatura del producto o descripción del producto, cuando dicha distorsión surge del uso normal del lavavajillas de acuerdo con las instrucciones aplicables.

GARANTÍA Q

Los productos cuyas descripciones están marcadas con el símbolo "Q" tienen garantía de estar libres de defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra, siempre que se utilicen en condiciones normales y no comerciales. En caso de que un producto no cumpla con estos requisitos, Tupperware proporcionará un crédito para futuras compras de productos de la marca Tupperware®. Esta garantía no cubre los daños que surjan de las exclusiones establecidas en la sección "Todas las garantías: Exclusiones" de esta política. Tupperware le solicitará que proporcione evidencia fotográfica o en video que muestren tanto el producto como el daño asociado al presentar un reclamo de garantía.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. ESTA GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

GARANTÍA G

Los productos designados con el símbolo "G" tienen garantía de estar libres de defectos de fabricación durante treinta días calendario a partir de la fecha de compra, siempre que se utilicen en condiciones normales y no comerciales. En caso de que un producto no cumpla con estos requisitos, Tupperware proporcionará un crédito para futuras compras de productos de la marca Tupperware®. Esta garantía no cubre los daños que surjan de las exclusiones establecidas en la sección "Todas las garantías: Exclusiones" de esta política. Tupperware le solicitará que proporcione evidencia fotográfica o en video que muestren tanto el producto como el daño asociado al presentar un reclamo de garantía.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. ESTA GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

GARANTÍA Z – PRODUCTOS “TAL CUAL”

Los productos marcados con el símbolo "Z" se venden y aceptan "TAL CUAL". Estos productos no son elegibles para ningún tipo de solicitud de garantía ni para reemplazo, reparación, crédito para una compra futura o reembolso en caso de cualquier defecto. TUPPERWARE NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CON RESPECTO A ESTOS PRODUCTOS.

GARANTÍA P

Los “Productos Premium” son productos enumerados como tales en esta política y/o artículos marcados con el símbolo “P”, ya que Tupperware puede actualizar dicha lista de vez en cuando. Se garantiza que los Productos Premium estarán libres de defectos de material o mano de obra durante la vida útil del producto cuando se utilicen en condiciones normales y no comerciales. Esta garantía no cubre los daños que surjan de las exclusiones establecidas en las secciones “Exclusión de garantía de productos Premium” o “Todas las garantías: exclusiones” de esta política. En caso de que un producto no cumpla con dichas exclusiones, Tupperware proporcionará un crédito para futuras compras de productos de la marca Tupperware®.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. ESTA GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

A continuación, se muestra una lista de productos Premium actuales*.

Productos Premium*
Utensilios de cocina universales de uso diario  Olla a presión para microondas
Batería de cocina Chef Series II  Cuchillos universales
Utensilios para horno Ultra Pro Parrilla MicroPro

*A Noviembre de 2025

Tenga en cuenta: Si su producto es un producto premium o un producto con período de garantía limitada que no figura aquí, es posible que su período de cobertura de garantía haya expirado. Los productos cuyos períodos de garantía han expirado y que ya no son elegibles para la cobertura de garantía incluyen: Utensilios de cocina Chef Series I

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO PREMIUM

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DE LOS UTENSILIOS DE COCINA UNIVERSALES DIARIOS Y DE ALUMINIO ANODIZADO DURO DE LA SERIE CHEF II:

Las siguientes situaciones están excluidas de la cobertura de la garantía de los utensilios de cocina de aluminio anodizado duro Daily Universal Cookware y Chef Series II:

  • Pequeñas imperfecciones, marcas superficiales como resultado del envío y ligeras variaciones de color.
  • Rotura de tapas de cristal.
  • Daños resultantes de sobrecalentamiento, uso de aerosoles para cocinar, limpieza inadecuada, limpieza en lavavajillas, uso de limpiadores cáusticos u otros limpiadores no aprobados.
  • Marcas blancas en las bases de acero inoxidable.
  • Agujeros en el fondo/corrosión por picaduras causada por la sal.
  • Marcas de color marrón azulado en las bases de acero inoxidable.
  • Óxido.
  • Arañazos.
  • Daños, oscurecimiento, descamación o rayaduras en el revestimiento, incluido el revestimiento antiadherente.
  • Yacimientos minerales.
  • Cualquier otro daño que no perjudique la funcionalidad del producto.

Las siguientes acciones invalidarán la garantía de su batería de cocina Daily Universal Cookware y/o de su batería de cocina de aluminio anodizado duro Chef Series II:

  • Utilizar utensilios de cocina antiadherentes a fuego alto durante un período de tiempo prolongado.
  • Usando spray para cocinar en aerosol.
  • Lavar utensilios de cocina antiadherentes en el lavavajillas.
  • Utilizar utensilios de metal sobre cualquier superficie antiadherente.
  • Utilizando estropajos, lana de acero, limpiadores abrasivos o lejía.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS PARA HORNO ULTRA PRO:

  • Rotura por caída o impacto.
  • Distorsión por calor.
  • Ampollas causadas por el calor.
  • Cortes o rasguños.
  • Hendiduras causadas por el contacto de las herramientas de preparación de la cocina.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DE LA OLLA A PRESIÓN DE MICROONDAS:

Las piezas de silicona de nuestra olla a presión para microondas están excluidas de la cobertura de la garantía y se proporcionan TAL CUAL, sin garantía alguna.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA DE CUCHILLOS UNIVERSALES:

  • Daños por calor.
  • Marcas negras en el cuchillo (óxido).
  • Hoja roma.
  • Hoja rota (sin manchas oscuras).
  • Agrietamiento.
  • Rotura de la punta del cuchillo.
  • Deformación del filo de la hoja.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA DE MICROPRO GRILL®:

  • Pequeñas imperfecciones.
  • Marcas superficiales como resultado del envío.
  • Ligeras variaciones de color.
  • Daños derivados de sobrecalentamiento, uso de aerosoles para cocinar, limpieza inadecuada, limpieza en lavavajillas, uso de limpiadores cáusticos u otros limpiadores no aprobados.
  • Cualquier otro daño que no perjudique la funcionalidad del producto.

Las siguientes acciones invalidarán la garantía de su MicroPro® Grill:

  • Utilizar el producto a altas temperaturas durante un periodo prolongado de tiempo.
  • Usando spray para cocinar en aerosol.
  • Lavar en lavavajillas.
  • Utilizar utensilios de metal sobre cualquier superficie antiadherente.
  • Utilizando estropajos, lana de acero, limpiadores abrasivos o lejía.

TODAS LAS GARANTÍAS: EXCLUSIONES

Los daños al producto que surjan de cualquiera de las siguientes situaciones quedan excluidos de la cobertura de la garantía para todos los productos de la marca Tupperware®:

  • Daños atribuibles a mal uso, abuso, accidentes o alteraciones de los productos.
  • Astillado o rotura de artículos de cristal o porcelana debido a caídas.
  • No utilizar y/o cuidar los productos de acuerdo con todas las instrucciones aplicables.
  • Manchas y decoloración de alimentos.
  • Pequeños rayones e imperfecciones que pudieran ocurrir.
  • Cortes hechos con cuchillos u otros objetos afilados, incluidos los dientes al masticar.
  • Daño a un producto apto para microondas causado por calentar en el microondas alimentos con alto contenido de azúcar o grasa.
  • Derretimiento de un producto al tocar un quemador de una estufa, un elemento calefactor de un lavavajillas u otro objeto extremadamente caliente.
  • Deformación de un producto cuando se utiliza en un lavavajillas en contra de las instrucciones del producto o la información de la etiqueta.

Los siguientes daños en las bolsas de silicona (donde estén disponibles):

  • Rastros de carbonización que quedan por el uso de altas temperaturas como una parrilla.
  • Manchas oscuras resultantes de la quema de sustancias como grasa o chocolate.
  • Pegajosidad, que es normal en la silicona y no afecta el rendimiento del producto.

Fin de la Política.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA

¿Puedo llamar a Atención al Cliente para procesar mi reclamo de garantía?
No, el proceso de revisión requiere fotografías del producto defectuoso y la introducción de información del consumidor en nuestra herramienta de garantía. Este proceso no se puede realizar por teléfono.

¿Existe alguna forma diferente de procesar mi reclamo de garantía además de utilizar la herramienta en línea?
A través de un Consultor (Temporalmente No Disponible): En este momento, los Consultores no pueden procesar garantías a través del sistema corporativo; sin embargo, tu consultor local podría ayudarte con el proceso.

Una vez que envíe mi reclamo de garantía, ¿cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta?
Puede esperar una respuesta de nuestro equipo de garantía especializado dentro de las dos semanas posteriores a la presentación de su reclamo.

¿Qué sucede después de que se apruebe mi reclamo?
Una vez que se apruebe tu reclamo de garantía, recibirás un correo electrónico con un código de cupón. Este código se puede canjear por una compra futura en Tupperware.com o Tupperware.ca.

¿Puedo aplicar mi código de cupón a una compra a través del sitio web de mi consultor?
Sí, puedes usar tu código de cupón en el sitio web de tu consultor.

Tengo mi código de cupón, pero no encuentro mi producto.
Si bien recibirá un código de cupón, las piezas individuales (como contenedores o sellos) no están disponibles para comprar por separado. El cupón debe usarse para comprar un artículo completo.

¿El voucher tiene fecha de vencimiento?
Su código de cupón caduca 30 días después de su emisión.

¿Puedo utilizar mi cupón en múltiples compras?
El código es de un solo uso, por lo que debes utilizar el saldo completo en un solo pedido. El saldo restante no se puede aplicar a otra compra.

¿Puedo utilizar varios cupones en una misma compra?
No, solo se puede utilizar un código de cupón por compra.

¿Qué debo hacer si no he recibido respuesta a mi reclamo después de dos semanas?
Si no ha recibido una respuesta dentro de las dos semanas posteriores a la presentación de su reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a uscawarranty@tupperware.com incluyendo su número de reclamo para una actualización.

¿Por qué se rechazó mi reclamo?
Si su reclamación es rechazada, recibirá un correo electrónico con el detalle del motivo de la decisión. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con uscawarranty@tupperware.com para más información.