Preguntas frecuentes

  • ¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi Tupperware?
    • Los productos de la marca Tupperware® están garantizados por Tupperware contra astillado, agrietamiento, rotura o descascarillado en condiciones normales de uso no comercial durante la vida útil del producto. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 1-800-TUPPERWARE (1-800-887-7379) para obtener ayuda o a través del chat en Tupperware.com.
  • ¿Cómo limpio mi Tupperware?
    • Cada vez que vacíes un recipiente Tupperware, enjuágalo primero con agua fría. Luego, lávalo a mano con agua tibia y jabón con un paño suave o una esponja, y luego sécalo con una toalla o al aire. Los abrasivos, incluso el bicarbonato de sodio, pueden opacar el acabado.
  • ¿Los productos Tupperware son aptos para lavavajillas?
    • La mayoría de los productos adquiridos después del 3 de septiembre de 1979 están fabricados para ser aptos para lavavajillas. Consulte el prospecto del producto o busque el símbolo de lavavajillas en la parte inferior de cada producto para determinar si es apto para lavavajillas y, de ser así, en qué rejilla debe colocarse.
  • ¿Tupperware es apto para microondas?
    • Consulte el prospecto del producto o busque el símbolo de microondas en la parte inferior de cada producto para determinar si es apto para microondas.
  • ¿Se pueden reciclar los Tupperware?
    • Aunque están diseñados para durar toda la vida, nuestros contenedores de plástico sin BPA son reciclables y muchos de ellos llevan códigos de reciclaje para ayudar a los centros de reciclaje a clasificarlos de la mejor manera. Obtenga más información sobre nuestro compromiso con los productos respetuosos con el medio ambiente aquí .
  • ¿Cuál es su política de devolución?
    • Si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede devolver los artículos comprados en línea dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos se reembolsan al precio de compra original, más el impuesto a las ventas correspondiente, menos los gastos de envío, en el método de pago original.
  • ¿Puedo probar los productos antes de comprarlos?
    • Lo sorprendente de Tupperware es que puedes visitar uno de nuestros numerosos estudios Tupperware o conectarte con un representante local que puede invitarte a una demostración o realizar una demostración para ti.
  • ¿Cómo puedo encontrar un consultor Tupperware?
    • Nos alegra saber que desea comunicarse con un representante. Haga clic en "Pregunte a Tupperware" en la parte superior de la página e ingrese su código postal para localizar al representante más cercano.
  • ¿Cómo me uno a Tupperware?
    • Nos alegra saber que le gustaría convertirse en representante. Visite nuestra página Únase a nosotros para obtener más información.
  • ¿Los productos Tupperware están libres de BPA?
  • ¿Ofrecen piezas de repuesto?
    • En algunos casos, las piezas pueden perderse o dañarse de maneras que no están cubiertas por nuestra garantía limitada de por vida o garantía de calidad. Poner estas piezas a la venta es un servicio que Tupperware se complace en ofrecer a sus clientes para la mayoría de los artículos. Obtenga más información aquí .
  • ¿Cómo puedo organizar una fiesta Tupperware?
    • ¡Conéctese con su representante local y fije una fecha! Obtenga más información sobre nuestro Programa de anfitriones aquí .
  • ¿Dónde puedo conseguir un catálogo?
    • Puede ver nuestros catálogos actuales en línea aquí o llamar a Atención al Cliente al 1-800-887-7379.
  • ¿Cómo cancelo un pedido?
    • Si realizó su compra en línea, llame a Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o, si realizó la compra a través de un representante local, comuníquese con él directamente.

Preguntas frecuentes sobre envíos

  • ¿Cuanto cuesta el envio?
    • EE. UU.: el costo de envío es de $5 ($5,70 para Alaska, Guam, Hawái y Puerto Rico) O el 10 % del total del producto (el que sea mayor), más una tarifa de envío directo de $5. Consulta más información aquí .
    • CA: Los gastos de envío se determinan según el importe del subtotal de su pedido. Consulte más información aquí .
  • ¿Ofrecen envío gratuito?
    • Hay ocasiones en las que ofrecemos envío gratuito. No dude en suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir ofertas especiales en su bandeja de entrada.
  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
    • Si ya se envió un pedido, se aplicará un cargo si logramos comunicarnos con el transportista a tiempo.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido?
    • ¡Sí! Una vez que se haya enviado tu producto, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento de tu pedido.
  • ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
    • Llama a Atención al Cliente al 1-800-887-7379 con toda la información de tu pedido. Ten en cuenta que deberás conservar los artículos hasta que Tupperware determine si es necesario devolverlos.
  • ¿Qué debo hacer si falta mi envío?
    • Si falta un pedido o solo artículos de un pedido y lo compró en línea, llame a Atención al cliente al 1-800-887-7379 o lo compró a través de un representante local; puede comunicarse con ellos para su manejo.
  • ¿Cómo cancelo un pedido?
    • Si los artículos se compraron en línea, llame a Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o, si los compró a través de un representante local, comuníquese con él/ella directamente.

Preguntas frecuentes sobre la garantía

  • ¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía?
    • Actualmente, puede llamar a Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o puede comunicarse con un representante local.
  • ¿Venden piezas de repuesto?
    • En algunos casos, las piezas pueden perderse o dañarse de maneras que no están cubiertas por nuestra garantía limitada de por vida o garantía de calidad. Poner estas piezas a la venta es un servicio que Tupperware se complace en ofrecer a sus clientes para la mayoría de los artículos.
  • ¿Dónde encuentro el número de molde de mi producto?
    • Cada producto de la marca Tupperware® tiene un número de dos partes estampado. La primera parte (antes del guión) es el número del molde. Este se puede encontrar en el centro del producto, en el borde exterior o en el borde del producto. Tenga en cuenta que cada sello y recipiente tiene su propio número.

Preguntas frecuentes sobre COVID

  • ¿Hay retrasos en los envíos debido al COVID?
    • Sí, actualmente estamos experimentando demoras debido al COVID. Hemos recibido un aumento extraordinario de personas que desean nuestro producto durante este tiempo, para ayudar a cocinar en casa, conservar alimentos en casa y organizar la vida en el hogar. Estamos trabajando lo más rápido posible mientras mantenemos las medidas de seguridad adecuadas en nuestras instalaciones de fabricación y almacenamiento.
    • ¿Estás en Estados Unidos o Canadá?
      • EE. UU.: Tenga en cuenta que, en el caso de los pedidos nuevos, actualmente estamos enviando pedidos realizados a partir del año XX XX en adelante.
      • CA: Tenga en cuenta que, en el caso de los pedidos nuevos, actualmente estamos enviando pedidos realizados a partir del año XX XX en 4 semanas desde el momento de la compra.
  • ¿Cuál es el estado de mi pedido?
    • Reciba el estado de su pedido por SMS. Envíe un mensaje de texto con la palabra STATUS OR seguido de su número de pedido al 89273 para recibir el estado de su pedido. Una vez enviado, el mensaje también incluirá una fecha de envío, un número de seguimiento y un enlace. Pueden aplicarse tarifas de mensajes estándar. Hemos recibido un aumento extraordinario de personas que desean nuestro producto durante este tiempo, para ayudar a cocinar en casa, conservar alimentos en casa y organizar la vida en el hogar. Estamos trabajando lo más rápido posible mientras mantenemos las medidas de seguridad adecuadas en nuestras instalaciones de fabricación y almacenamiento.

Tenga en cuenta que, en el caso de los nuevos pedidos, actualmente estamos enviando pedidos realizados a partir del año XX XX en adelante.

Si ya pasó el plazo de entrega y desea recibir una actualización sobre el estado de su pedido, continúe chateando con nosotros o comuníquese con Atención al cliente al 1-800-887-7379. Realmente le agradecemos por su preferencia.